Descripción del empleo

  • Jefe / Responsable / Supervisor
  • Full time
  • Vicente López - GBA (Norte)
  • Publicado el martes 4 de enero de 2022
Responsabilidades: - Responsable de la coordinación de un equipo propio de Representantes de Customer Service y de gestionar un Call Center subcontratado. - Manejo del presupuesto del sector. - Analizar la causa raíz de los problemas que se detecten debido a reclamos reiterados de los clientes. - Negociación con la Red de Concesionarios: términos del servicio, montos de reembolso, políticas del servicio. - Realizar reportes con los KPIs del sector, y sugerencia de mejores prácticas en todos los canales de Atención al cliente y Atención al Concesionario. Requisitos: - Profesionales de las carreras de: Lic. en Administración, Comercialización, Comunicación, Marketing o afín. - Con 2 años de experiencia laboral previa, como Coordinador de Customer Service. - Inglés: intermedio. Skills Requeridos: - Muy buen nivel de comunicación. - Capacidad de liderazgo - Trabajo en equipo. - Orientación de resultados. - Proactividad. Modalidad: hibrida (presencial y remoto). Zona de trabajo: Vicente López. La empresa ofrece puesto efectivo, muy buen clima laboral e interesantes perspectivas de desarrollo.

Requisitos

Deseable (no excluyente)

  • Formación: Universitario Finalizado
  • Áreas de Estudio: Adm. de Empresas, Comunicación Social, Publicidad
  • Idioma: Inglés Intermedio